在润滑油代理商的终端开拓进程中，很重要的工作就是识别客户的阶段。代理商需要了解客户在不同阶段，应该进行不同的动作。

在购买前，润滑油代理商带来首先要给予客户各种方面的支持。在终端在接受你的销售方案之前，他们可能需要一些培训或计划。计划包含了他们选择你的产品的理由、以及接下来的行动步骤和方式方法，毕竟，他们也是想赚钱的。所以，业务员需要与终端客户建立起一定的单独相处的时间，花一定时间去了解客户的背景、做事方法，这会使得你为理解客户提供一定的信息资料，让你理解客户目前所需要的优先级是什么。

润滑油代理商需要协助客户来明确自己的目标，并且让这个目标与自己的产品进行对接，协助客户在做计划的过程中能够增加自身的价值，所以，当客户在你的鼓励下，完成了目标、计划、实现目标的方法，并且你能够帮助他们实现，那你的成功几率将会大大提高。

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