厂家对润滑油代理商的不理解体现在很多方面。厂家往往认为这是代理商自身存在的问题，事实上，问题矛盾的发生总是存在两个方面双方的原因。

一、缺乏忠诚度。事实上，忠诚度是建立在互惠互利的基础上的。在现实中，厂家是不会与没有销量的代理商保持紧密的合作关系的。同样，润滑油代理商也不会把忠诚于没有给自身带来利益的厂家。所以，代理商的忠诚度是相当脆弱的。二、不配合厂家做市场分析事宜。许多厂家抱怨代理商在书面沟通方面不够配合，没有主动向厂家提供充足的书面资料以供其用于市场分析。但润滑油代理商同时要应付上下游的商户，厂家是否有提供足够的时间让代理商做好整理的准备。

厂家与润滑油代理商之间应该要互换角度了解双方的实际情况，不要只围绕的自身的利益打转，这样的很容易产生误会歧义的。厂商间为了能持续稳定合作发展，需要更多的沟通了解。

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